第16屆《遠見雜誌》第一線服務人員服務品質大調查結果出爐！其中「東森購物」榮獲網購類第一名，副總經理洪怡出席頒獎典禮，針對新零售轉型的時代，她表示，今年加上寵物雲實體店，未來服務將著重線上與線下的結合，用質化訪談加強客服優化的動力，透過第一線暸解顧客心聲，提升獲利表現。 《詳全文...》
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